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“準備上英語課，請大家2點25分打卡回復。”

“劉俊輝已準備好。”“黃宇軒已準備好。”......

受新冠肺炎影響，網(wǎng)絡(luò)直播上課成了眾多學生求學的重要途徑。暴增的訪問用戶、激增的網(wǎng)絡(luò)流量，給礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行安全帶來較大壓力。面對困難和壓力，如何確保疫情期間網(wǎng)絡(luò)暢通安全可靠，保障在礦學子求學通道暢通無阻？作為保障礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機電公司這樣做。

據(jù)信息中心技術(shù)人員統(tǒng)計，礦區(qū)主服務(wù)器主機每天訪問量較平時增加上萬人次，導致網(wǎng)速慢，出現(xiàn)直播視頻卡頓、緩沖甚至掉線等現(xiàn)象，也造成礦區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)緩慢延遲。針對出現(xiàn)的各類問題，機電公司快速響應(yīng)，迅速組織技術(shù)人員加班加點實施平臺資源擴容、骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬加速處理、用戶訪問分流等方法，完成了帶寬擴容工作，網(wǎng)速交換可達萬兆級別，充分滿足了客戶的需求。同時還從運維監(jiān)控、備品備件、廠商緊急技術(shù)支持等細節(jié)著手，制定了詳盡可行的保障方案，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行正常。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施已滿足目前需求，后勤服務(wù)保障如何具體落實？

“特殊時期，我們克服困難，繼續(xù)開展上門維修服務(wù)，同時為客戶提供網(wǎng)絡(luò)電視電話欠費不停機業(yè)務(wù)，確保精優(yōu)服務(wù)不打折?！痹摴拘畔⒅行母敝魅魏聳|東介紹。

針對有的職工不會設(shè)置網(wǎng)絡(luò)形式，導致直播網(wǎng)絡(luò)課進不去程序等情況，該中心技術(shù)人員通過視頻電話指導其設(shè)置及時進入學習課堂。針對年紀大的客戶對電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不懂的人員，技術(shù)人員上門服務(wù)，進行網(wǎng)關(guān)設(shè)置，教會操作事項。

“我們將繼續(xù)加大對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造和維護，加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠，全力保障疫情期間在礦學子停課不停學，學習不延期，成績不落后?！痹摴军h委書記黨建偉說。（趙博 張博）