為提升公寓服務隊伍能力和水平，更好地服務礦區(qū)住宿職工。近日煤電實業(yè)公司公寓管理中心開展了鉆業(yè)務、提技能、強服務、樹形象”的崗位練兵活動，在公寓范圍內(nèi)掀起了立足崗位，修煉真功的熱潮。
期間，在保證日常的工作前提下，充分利用班前會和周例會時間組織服務員學業(yè)務，練技能。訓練以班組為單位，按照崗位性質(zhì)不同，制定了包括崗位描述背誦，入住接待流程，文明用語，儀容儀表行為規(guī)范等內(nèi)容，重點加強服務人員的業(yè)務技能訓練。
訓練場上，大家精神抖擻，一絲不茍。尤其探親房的中式快速鋪床訓練，要求崗位人員在規(guī)定的時間內(nèi)，依次完成拋單、定位、90度包角、套被子，放枕頭等中式鋪床程序，每個環(huán)節(jié)要做到操作規(guī)范自如，輕松緊湊，動作優(yōu)美，技術嫻熟。大家熱情高漲，認真鉆研，反復練習。業(yè)務主管根據(jù)每項操作標準進行詳細指導，確保人人熟練掌握鋪床技巧，修煉過硬本領。
通過此次活動，進一步提高了公寓服務隊伍的整體素質(zhì)，強化公寓服務能力。（張明敏）
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