“我家的網(wǎng)絡(luò)就是在這里辦的，信息中心工作人員上門代辦，這下方便多了?！薄拔覂鹤釉谖⑿派仙陥蠓?wù)后，工作人員上門就把有線電視安裝好啦，這服務(wù)太好了！”近日，在鐵運公司家屬區(qū)，職工家屬對機電公司“網(wǎng)絡(luò)辦理移動柜臺”上門服務(wù)連連稱贊。
據(jù)了解，由于鐵運公司職工辦理網(wǎng)絡(luò)、電話、電視開通及收費等業(yè)務(wù)需到礦區(qū)信息點辦理，需要花費大量的時間精力，部分職工由于工作繁忙，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)不及時而造成網(wǎng)路中斷，影響正常生活。為了解決這一問題，方便廣大職工，該公司開展“移動柜臺”上門服務(wù)活動，讓職工在家門口就能辦理業(yè)務(wù)。
活動前，該公司采取張貼海報及微信通知相結(jié)合的方式對線上線下用戶進行告知，同時安排人員到小區(qū)、超市、餐廳等發(fā)放宣傳單進行活動預(yù)熱。
活動當(dāng)天，部門負責(zé)人，寬服班長、維修人員提早到達了活動現(xiàn)場進行布置。活動一直從早8點持續(xù)到下午5點。據(jù)統(tǒng)計，此次活動共受理寬帶業(yè)務(wù)350余戶，合計價款45600元。
據(jù)悉，該公司以本次“移動柜臺”進社區(qū)的活動為契機，以“精優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮其快速、簡便、高效的優(yōu)勢，打破通信服務(wù)時間和空間的限制，實現(xiàn)“客戶在哪里，柜臺就開在哪里”的目標(biāo)，與客戶溝通更順暢，服務(wù)“零距離”，進一步滿足廣大職工對通信服務(wù)的需求。（趙博）
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