“我家的網(wǎng)絡(luò)就是在這里辦的,信息中心工作人員上門代辦,這下方便多了?!薄拔覂鹤釉谖⑿派仙陥蠓?wù)后,工作人員上門就把有線電視安裝好啦,這服務(wù)太好了!”近日,在鐵運公司家屬區(qū),職工家屬對機電公司“網(wǎng)絡(luò)辦理移動柜臺”上門服務(wù)連連稱贊。
據(jù)了解,由于鐵運公司職工辦理網(wǎng)絡(luò)、電話、電視開通及收費等業(yè)務(wù)需到礦區(qū)信息點辦理,需要花費大量的時間精力,部分職工由于工作繁忙,導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)不及時而造成網(wǎng)路中斷,影響正常生活。為了解決這一問題,方便廣大職工,該公司開展“移動柜臺”上門服務(wù)活動,讓職工在家門口就能辦理業(yè)務(wù)。
活動前,該公司采取張貼海報及微信通知相結(jié)合的方式對線上線下用戶進行告知,同時安排人員到小區(qū)、超市、餐廳等發(fā)放宣傳單進行活動預(yù)熱。
活動當(dāng)天,部門負責(zé)人,寬服班長、維修人員提早到達了活動現(xiàn)場進行布置。活動一直從早8點持續(xù)到下午5點。據(jù)統(tǒng)計,此次活動共受理寬帶業(yè)務(wù)350余戶,合計價款45600元。
據(jù)悉,該公司以本次“移動柜臺”進社區(qū)的活動為契機,以“精優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo),充分發(fā)揮其快速、簡便、高效的優(yōu)勢,打破通信服務(wù)時間和空間的限制,實現(xiàn)“客戶在哪里,柜臺就開在哪里”的目標(biāo),與客戶溝通更順暢,服務(wù)“零距離”,進一步滿足廣大職工對通信服務(wù)的需求。(趙博)
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