“你們都是好人啊，要不是你們，我這錢可真就沒了！”1月8日上午，在黃陵礦業(yè)煤電實業(yè)公司離退休管理中心銅川工作站，一位耄耋老人緊緊握著工作人員的手激動的說道：“我今年87歲，退休離開礦區(qū)已經(jīng)好多年了，這次專程回銅川，就是想當面感謝你們。”
去年12月份，黃陵礦業(yè)煤電實業(yè)公司離退休管理中心在發(fā)放退休職工季度統(tǒng)外養(yǎng)老金時，因當事人沒及時到銀行辦理身份信息更新，導致個人統(tǒng)外養(yǎng)老金被銀行退回。得知情況后，該公司退管中心第一時間與當事人取得聯(lián)系，并告知事情的原由，老人卻表示自己不記得有過統(tǒng)外養(yǎng)老金存折一事。
隨后，工作人員詳細查看了單位歷年來的離退休職工統(tǒng)外工資發(fā)放表，發(fā)現(xiàn)當事人自從1986年退休后，每季度的統(tǒng)外養(yǎng)老金都正常打入了他本人的工資存折。如今，錢已入賬，當事人卻表示不知道，那這幾十年的統(tǒng)外養(yǎng)老金，到底去哪兒了？
為準確了解掌握事情的原由，該公司退管中心及時與銀行方面取得聯(lián)系，查看核實了當事人的統(tǒng)外賬戶是否被注銷，賬戶中的工資是否有支取記錄等痕跡。與此同時，工作人員還與當事人及其子女反復聯(lián)系，幫助老人喚起記憶，在家中尋找遺忘的存折。
在調(diào)查了解中，當事人的子女表示，曾經(jīng)似乎聽老人提起過有個統(tǒng)外存折，因為每個季度上的錢不多，所以就沒怎么在意，況且老人自從退休后一直在河南老家居住，統(tǒng)外存折的事情，也就漸漸忘記了。
老同志的事無小事，為幫助當事人找回“丟失”的“養(yǎng)老錢”，在確定當事人無法找到銀行存折的情況下，該公司退管中心多次與銀行方面進行溝通協(xié)調(diào)，查找問題線索。最終得到一個喜人的消息：當事人的存折賬戶從未被領(lǐng)取，統(tǒng)外養(yǎng)老金還完整地保存在銀行賬戶！
考慮到當事人年事已高，該公司退管中心原本想為老人辦理異地建賬事宜，方便當事人在河南當?shù)鼐湍苋』刈约旱慕y(tǒng)外養(yǎng)老金。老人得知后，卻一再堅持表示，要專程回趟陜西銅川，當面感謝工作人員的熱心幫助。
天寒地凍人心暖，熱心服務顯真情?！袄先恕畞G失’多年的統(tǒng)外養(yǎng)老金如今終于找到了，這下大家都放心了！”提起當事人專程跑了1000多公里的路，親自登門感謝一事，工作人員王婷告訴筆者，“這本身就是我們退管服務人員應該做的，舉手之勞，也就是一件小事。”（黃萱 王婷 ）
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