刊登于2018年3月21日中國礦業(yè)報8版
“信息中心嗎？我家電腦突然藍屏了?！?/p>
“方便告知下地址嗎？我們這就派人過去處理?！?月12日，臨近中午下班時分，陜煤集團黃陵礦業(yè)機電公司信息中心網(wǎng)絡(luò)維護員張陽接到故障報修電話，連忙收拾工具和同事曹小剛一起去用戶家中處理電腦故障。
“像這樣的報修電話每天至少有四五起，作為生產(chǎn)服務(wù)單位，為用戶做好服務(wù)保障是我們的本職工作。”張陽說，哪怕就是下班了，只要一個電話，我們隨叫隨到。
機電公司負責供電、供水、機修和信息化工作，作為礦區(qū)生產(chǎn)服務(wù)保障單位，該公司一直將做精做優(yōu)生產(chǎn)服務(wù)，打造“可靠機電、精品機電”作為自身的工作目標，以素質(zhì)提升工程為抓手，積極推進精神文明建設(shè)，踐行社會主義核心價值觀，深入開展群眾性文明創(chuàng)建活動，大力弘揚雷鋒精神，不斷提高自身服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)生活的能力和效果。
“電腦、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)問題找信息中心，誰家電路有問題找供電所?！?014年以來，該公司黨委為進一步轉(zhuǎn)變黨員干部作風，使黨員密切聯(lián)系群眾，進一步推進志愿服務(wù)長效化，規(guī)定每月第一周周一為黨員志愿服務(wù)日，義務(wù)為礦區(qū)職工家屬解決網(wǎng)絡(luò)電視電話問題。
“我們以志愿服務(wù)品牌建設(shè)為目標，圍繞自身實際，不斷完善志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，建立健全體制機制，堅持志愿服務(wù)活動不松懈，使機電‘雷鋒’在礦區(qū)閃光?！痹摴军h委書記黨建偉說。
據(jù)了解，該公司自成立網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)小分隊以來，先后義務(wù)為礦區(qū)3600多家職工家屬解決網(wǎng)絡(luò)、電視電話問題，獲得礦區(qū)干部職工的一致好評。
雷鋒精神不光是義務(wù)奉獻，更重要的是勤儉節(jié)約和“螺絲釘”精神。據(jù)了解，長期以來，機電公司堅持機修鑄精品、信息搭平臺、水電爭分秒作為工作標準，不斷在嚴、精、細、實上狠下功夫，爭做精益求精的機電工匠。
負責設(shè)備維修工作的該公司機電總廠技術(shù)員王亮說，從設(shè)備進廠到出廠再到上崗運行，機電公司實施全程跟蹤，杜絕殘次品和維修質(zhì)量不過關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生。
筆者了解到，該公司從設(shè)備進廠開始編號到零配件維修及試驗都有詳細記錄，用戶如在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，通過檢修記錄查到維修人，只需一個電話便會上門服務(wù)。對于出廠后的設(shè)備，該公司實行定期回訪機制，到用戶單位進行實地調(diào)研和座談，了解設(shè)備在運行中出現(xiàn)的各類問題，及時登記造冊，不斷優(yōu)化改進。
“我們公司‘益新家園’和‘益新基點’兩個微信平臺是公司干部職工素質(zhì)提升的‘聚寶盆’，我們在提升職工個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)的同時，更加注重干部職工價值準則的追求?！痹摴竟飨醭栒f，機電公司樹立職工對職業(yè)敬畏、對工作執(zhí)著、對產(chǎn)品負責的態(tài)度，使職工注重細節(jié)，不斷追求完美和極致。
“保證維修質(zhì)量不僅是為用戶負責，更是為我們贏得口碑?！痹摴緳C電總廠廠長王志剛說。
新時代的雷鋒精神要以工匠精神為抓手，立足于本職工作，不干則已，要干就干到極致。一方面踐行著恪盡職守，精細嚴謹?shù)墓そ掣裱?，另一方面，該公司不斷強化成本管控，大力實施降本增效和?chuàng)新創(chuàng)效，弘揚“厲行節(jié)約”精神。（曹川）
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