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12月14日，在雙龍煤業(yè)機(jī)運(yùn)隊(duì)班前會(huì)開(kāi)始前，二班的職工人手一份家協(xié)會(huì)服務(wù)測(cè)評(píng)表，上面寫(xiě)著一段暖意濃濃而又誠(chéng)懇的話：親愛(ài)的礦工朋友們，為了提升我們工作水平，希望您基于自己的所見(jiàn)所感，對(duì)包扶您的家協(xié)成員做出評(píng)價(jià)，并對(duì)家協(xié)會(huì)提出意見(jiàn)。

測(cè)評(píng)內(nèi)容涉及家協(xié)會(huì)服務(wù)態(tài)度、幫教內(nèi)容、服務(wù)效果、總體評(píng)價(jià)和職工寄語(yǔ)，具體細(xì)節(jié)還涉及家協(xié)的職工素養(yǎng)、理論水平、服務(wù)技巧、敬業(yè)精神等方面，在場(chǎng)的機(jī)運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鄭存璽寫(xiě)到：家協(xié)會(huì)的嫂子們是我們安插在職工家屬中的“眼線”，掌握職工信息豐富，對(duì)三違和不安全人員的幫教熱情周到，我們非常滿意，我給100分。

兩天前，該礦采掘聯(lián)隊(duì)職工李磊準(zhǔn)備上三班，妻子回銅川老家辦事，孩子在雙龍鎮(zhèn)上幼兒園，放學(xué)在家不放心，他想到了家協(xié)會(huì)群里有個(gè)“親情連連看”的項(xiàng)目，將求助信息單發(fā)送到群里，就有家協(xié)會(huì)安排解決。他抱著試試的心態(tài)發(fā)出信息，誰(shuí)料，不一會(huì)功夫，滴滴的微信群頭像閃爍，家協(xié)會(huì)礦嫂潘麗紅就有了恢復(fù)：小李，求助單我領(lǐng)了，孩子我下班順道領(lǐng)回家，你安心下井上班，娃娃一定凍不著，餓不著。幾分鐘，一個(gè)求助單，問(wèn)題解決了，李磊終于放下心來(lái)。在這個(gè)家協(xié)群里，每月的三違情況、職工動(dòng)態(tài)、家庭難事、急事、煩心事，家協(xié)會(huì)時(shí)刻關(guān)注，視具體情況作出幫扶、教育、家訪等安排。

“看我為這事兒焦頭爛額，家協(xié)嫂子們真是及時(shí)雨，真沒(méi)想到這么快就解決了，要不然我上班還要操心娃娃，嫂子們就是給力?！崩罾谠谌豪锔屑さ??！澳鞘?，我對(duì)象還是家協(xié)礦嫂們給介紹的。”“我媳婦生病，掛吊瓶，還是家協(xié)會(huì)的嫂子送去了熱騰騰的飯菜?！薄凹覅f(xié)會(huì)礦嫂既能當(dāng)安全衛(wèi)士，還能當(dāng)紅娘，更能帶娃娃，真是十八般武藝樣樣精?！?/p>

“小李，這月礦上組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)和應(yīng)急救援培訓(xùn)考試成績(jī)?cè)趺礃?，要是還拖區(qū)隊(duì)后退，我們家協(xié)會(huì)可要給你‘過(guò)堂’了？”家協(xié)會(huì)礦嫂李金梅隔空喊話?！皼](méi)的說(shuō)，98分?！崩罾谧院赖幕貜?fù)。群里你一言我一語(yǔ)，一時(shí)間熱鬧非凡……

據(jù)該礦女工主任杜蘭介紹，過(guò)去評(píng)價(jià)一名家協(xié)員的業(yè)務(wù)水平，基本上由主管部室和相關(guān)部室說(shuō)了算，與日常安全生產(chǎn)管理工作契合度不夠緊密，家協(xié)會(huì)在安全生產(chǎn)中的第二道防線的巨大作用沒(méi)有完全釋放出來(lái)。

今年來(lái)，雙龍煤業(yè)家協(xié)會(huì)結(jié)合安全生產(chǎn)管理實(shí)際以及職工生活狀況，逐步完善了家訪制度、三違人員幫教管理制度、家協(xié)員崗位職責(zé)等規(guī)范化體系，開(kāi)通了“親情連連看”、“愛(ài)在礦山”聯(lián)誼、文化慰問(wèn)到井口等特色活動(dòng)直通車。同時(shí)，為了全面掌握家協(xié)會(huì)的服務(wù)效果，該礦還在職工中開(kāi)展了家協(xié)服務(wù)效果測(cè)評(píng)，這意味著家協(xié)會(huì)的工作滿意度、幫教效果、服務(wù)質(zhì)量由職工說(shuō)了算。依托職工的測(cè)評(píng)反饋，家協(xié)會(huì)將進(jìn)一步推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化。

為了保證職工打分的原汁原味，該礦對(duì)職工打分采取不記名方式，分類統(tǒng)計(jì)、分項(xiàng)目落實(shí)。女工主任杜蘭說(shuō)：職工對(duì)家協(xié)員的測(cè)評(píng)結(jié)果將作為家協(xié)整體工作測(cè)評(píng)的一個(gè)重要依據(jù)，并與金牌礦嫂、家協(xié)好幫手評(píng)選，家協(xié)成員的考核、錄取等掛鉤。

對(duì)于推出的這一舉措，除了職工拍手叫好外，不少家協(xié)員也表示贊同，在礦上干了2年家協(xié)工作的礦嫂劉婷說(shuō)：“職工打分，壓力挺大，但這也是我們更好的服務(wù)職工，為職工解除后顧之憂的工作動(dòng)力?！保ㄍ袅眨?/p>