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一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。生活服務(wù)分公司公寓管理中心支部立足后勤服務(wù)工作實際，充分發(fā)揮黨支部的凝聚力和黨員“典型引領(lǐng)”示范作用，在平凡的服務(wù)工作中，創(chuàng)新開展黨員“踐行承諾”“亮旗示范”“創(chuàng)新服務(wù)”“崗位成才”等一系列活動，充分發(fā)揮了服務(wù)型基層黨組織的示范引領(lǐng)作用。

 

 

建章立制，夯實黨建基礎(chǔ)

公寓管理中心黨支部是新成立的一個以公寓服務(wù)為主的黨支部。該支部一班人以“五有、五好、五表率”為準繩，全力打造紅旗黨支部，提出了“工作制度完善到位、工作流程規(guī)范到位、考核指標量化到位、基礎(chǔ)資料全面到位”的“四位一體”的支部標準化建設(shè)思路。從支委班子建設(shè)、規(guī)章制度、陣地建設(shè)、組織活動以及支部日常工作等方面編制了《黨支部工作手冊》，制定了《黨支部三會一課制度》《黨支部民主生活會制度》《黨員管理規(guī)章制度》等制度，將支部日常管理延伸到每一名黨員，定格在后勤服務(wù)崗位上。

在“兩學一做”學習教育中，該支部在生活服務(wù)分公司黨組織工作的幫助、引導下，從完善黨建工作制度入手，按照“兩學一做”學習教育工作要求，結(jié)合行政工作實際進行支委班子成員分工，做到了管理民主、決策科學；根據(jù)職工崗位的不同情況，科學合理制定學習計劃，引導職工把理論學習、日常工作、實踐活動、文明創(chuàng)建等有機結(jié)合起來，努力提升職工的文化素養(yǎng)，營造積極向上的學習型黨支部；建成了集教育、學習、活動功能于一體的黨員活動室，基本達到了黨員活動有陣地、學習有場所、服務(wù)有平臺的目標，為創(chuàng)建標準化支部打下了堅實的基礎(chǔ)。

 

 

創(chuàng)新理念，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)

公寓管理中心黨支部以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為目標，教育引導黨員干部不斷增強責任意識、大局意識和服務(wù)意識，秉承“管理用心、工作細心、服務(wù)貼心、待人誠心、環(huán)境舒心”的“五心”服務(wù)理念為公寓職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，為他們打造“家”一般的溫暖，奏響了后勤服務(wù)的和諧樂章。

在公司內(nèi)外部對標學習中，該支部不斷汲取好的經(jīng)驗和做法，結(jié)合在日常工作中總結(jié)提煉出來的有效經(jīng)驗，通過向服務(wù)對象發(fā)放意見征集表、走訪調(diào)研等方式，征集服務(wù)對象好的意見和建議，從最根本上了解他們的需求，為進一步創(chuàng)新做好公寓服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。他們組織開展了“愛崗位、出點子、做奉獻”的大討論活動，總結(jié)提煉出“服務(wù)滿意度333崗位管理法”和流程標準化、操作規(guī)范化、衛(wèi)生整潔化、服務(wù)多元化等為內(nèi)容的“十化”工作管理法等一系列切合實際、行之有效的管理模式、服務(wù)理念和工作方法，在崗位描述、手指口述、崗位技能展示等項目中進行了集中的展示，形成了標準化的公寓服務(wù)管理模式。定期開展文明宿舍評比，獎賞自育花卉，增強住戶愛護公共環(huán)境的意識；利用公寓樓道休閑區(qū)域開設(shè)小型書吧，為住戶免費提供書籍和咖啡、茶水等，職工可以在工作之余坐在椅子上喝上一杯淡茶、看上一本好書，放松一下心情、增加一點能量；休閑娛樂區(qū)域提供了圍棋、象棋等娛樂器具，墻上電視的旁邊設(shè)立了主要電視節(jié)目的播出時間，無微不至地體現(xiàn)人性化的服務(wù)；創(chuàng)建微信平臺進一步拉近了與住宿職工的距離，給住戶提供更人性化、科學化、節(jié)約化的服務(wù)，為日常報修、日常出行提供了更為便捷的服務(wù)。

 

 

精打細算，提升服務(wù)質(zhì)量

公寓管理中心是一個物資消耗量大的單位。為了節(jié)支降耗、降本增效，該支部充分發(fā)揮黨員的先進帶頭作用，在各黨小組開展“高利用、零浪費”黨員做表率活動，在材料費用支出上精打細算，落實材料配件一口清制度，嚴格管控，節(jié)約使用；在人員配置上，精簡人員，實行一崗多能，各盡其才。2016年年初，精簡勞務(wù)工服務(wù)人員40人，大大降低了人員工資支出；同時，設(shè)立節(jié)支降耗成果展，鼓勵職工修舊利廢。公寓服務(wù)拖把使用頻繁，時常存在拖把頭松散、掉頭、斷把的現(xiàn)狀，為節(jié)約衛(wèi)生工具費用支出，職工黨員收集廢舊床單剪成布條捆綁拖把，將飲料瓶剪成細絲條揉團改造成鋼絲球，用于清理面盆、水龍頭等物體上的易結(jié)污垢，方便耐用，節(jié)約成本。黨員模范帶頭精檢細修，做到物有所值，物有所用，近一年來，節(jié)約資金2萬元。

亮出身份，叫響“我是黨員”

“兩學一做”學習教育開展以來，公寓管理中心黨支部充分認識“兩學一做”是貫徹全面從嚴治黨要求的重要部署，是推進思想政治建設(shè)常態(tài)化的重要實踐，其基礎(chǔ)在學，關(guān)鍵在做。以不斷提升后勤服務(wù)品質(zhì)為目的，抓在日常、嚴在經(jīng)常，將黨建工作、全員素質(zhì)提升、黨員思想作風建設(shè)、五精管理工作與行政工作進行深度融合，黨員在學習工作中亮身份，叫響“我是共產(chǎn)黨員”的口號，創(chuàng)建了大院衛(wèi)生崗、大院綠化崗、大院秩序維護崗3個黨員示范崗，3名黨員主動承擔公寓大院衛(wèi)生，綠化，秩序維護管理工作，使公寓環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化，規(guī)范停車秩序化。

在日常安全檢查工作中，黨員主動帶頭增加頻次時間和區(qū)域，積極對區(qū)域內(nèi)的水、電、暖公共設(shè)施定期隱患排查，及時整改存在的隱患。從解決住宿職工的日常生活小事做起，立足崗位實際聚人心、得人心、暖人心，實現(xiàn)多元化服務(wù)。開設(shè)了探親房、洗衣房、浴室、鞋博士等服務(wù)項目，設(shè)立行李寄存室、貼心服務(wù)臺、職工小家，給職工解決物品寄存和日常生活之需。設(shè)立圖書閱覽室、職工書吧、棋牌室、休閑等文化娛樂設(shè)施，為提高職工文化素養(yǎng)提供良好平臺，豐富了職工的業(yè)余文化生活。

黨員屈阿妮在工作中積極帶領(lǐng)職工清洗護欄、標識牌、下水道等衛(wèi)生死角，補栽、修剪綠化草坪1000余平米，充分發(fā)揮黨員的示范引領(lǐng)作用。

 

 

錘煉黨性，激發(fā)崗位活力

公寓管理中心黨支部充分發(fā)揮服務(wù)型基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，組織支部黨員學習延安精神，弘揚紅色文化，并前往延川縣文安驛鎮(zhèn)梁家河村學習，追尋光輝足跡，錘煉黨性修養(yǎng)，爭做優(yōu)秀黨員，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷凝聚正能量，激發(fā)職工的工作熱情；以“體面工作、快樂生活”為主題，編排工間操、服務(wù)禮儀操、集體合唱礦歌，緩解職工壓力，激發(fā)工作熱情；為服務(wù)人員提供了心情驛站——快樂文化墻，培養(yǎng)服務(wù)人員積極向上的良好心態(tài)，職工們以繪畫和文字的形勢，分享快樂，收獲快樂，以更好的精神面貌投入到工作中；通過開展業(yè)務(wù)技能展示和內(nèi)部對標活動，給職工搭建崗位成長成才、勇于創(chuàng)新、學習交流的平臺，不斷提升職工自主創(chuàng)新能力；通過營造比、學、趕、幫的學習氛圍，形成了崗位有創(chuàng)新，崗位有絕活的態(tài)勢。探親房服務(wù)崗的40秒鋪床法；洗衣服務(wù)崗三點疊衣等快速疊衣法；管理人員與服務(wù)人員總結(jié)提煉的針管吸窗戶軌道內(nèi)積水，便民服務(wù)小紙條、清潔衛(wèi)生小竅門、拖把池鋪過濾墊等五小發(fā)明及一系列精優(yōu)作業(yè)法，彰顯了后勤服務(wù)水平。

 

 

 

標桿引領(lǐng) 綻放黨旗風采

為了進一步加強黨的建設(shè)，推動“兩學一做”深入開展，發(fā)揮發(fā)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黃陵礦業(yè)生活服務(wù)分公司以公寓管理中心支部為標桿，在公司范圍內(nèi)掀起了“對標找差距，趕超爭先進”的熱潮，對各支部黨建工作實施動態(tài)化管理，每季度按照黨建工作千分制考核原則，對兩學一做、組織建設(shè)、支部宣傳等十個方面進行量化考核，評選季度“紅旗黨支部”。各支部在對標工作思路、工作目標、工作方式、工作流程、工作載體、自查考核體系、工藝展示學習的基礎(chǔ)上查擺問題、整改提高，不斷提升自查、互查能力，激發(fā)支部創(chuàng)新活力，以爭創(chuàng)一流的基層黨組織、一流的黨員隊伍、一流的工作業(yè)績和一流的服務(wù)形象為目標，營造“黨員個個帶頭、職工人人爭先”的良好氛圍，在平凡的后勤服務(wù)崗位上接受洗禮和歷練，推進基層黨組織整體工作的晉位升級，為建設(shè)“三創(chuàng)六型”礦區(qū)、實現(xiàn)綠色強企夢想打下了堅實的基礎(chǔ)。（張和平 王文慧 周叢艷）