“我們是雙職工，還是三班倒，平時忙于工作，家里一些需要維修的事項不能夠及時到物業(yè)進行報修，現在不管男女老少都在使用微信，可不可以給大家建立一個微信群，一些小的維修可以直接就在微信上報修?！睒I(yè)主小張跑到物業(yè)中心將自己寶貴的意見說給工作人員聽。
建立微信工作群，既方便住戶，也利于物業(yè)開展工作，而且大大提高了工作效率，這個想法不錯。物業(yè)工作人員拿起桌子上的手機，建立微信群，在各樓張貼出二維碼，方便職工掃描二維碼，一個業(yè)主報修群就這樣建立起來了。目前，中心小區(qū)按照老區(qū)A區(qū)、B區(qū)，新區(qū)A區(qū)、B區(qū)的區(qū)域劃分建立了四個微信群，每個群的成員都已達到260人左右，仍然有新住戶不斷的加入。物業(yè)服務微信群可以使住戶通過微信留言、發(fā)送照片、拍攝短視頻等方式，生動具體的將報修問題反饋到物業(yè)中心，達到“聲”臨其境的效果，以便維修人員對報修項目了解的更具體，維修更及時、到位。
“我們每一個微信群都有一個工作人員進行維護管理，不時的查看業(yè)主動態(tài)，現在，前來物業(yè)中心報修的人員越來越少，但維修內容卻與日俱增，就是辛苦維修隊的兄弟們了”。物業(yè)班長高建平說道。
小小微信群，大大提升了維修的及時性，同時充分發(fā)揮了“小區(qū)人人都是物業(yè)服務監(jiān)督員”的作用，受到了小區(qū)住戶的高度熱捧，提高了物業(yè)服務滿意度。(李兵)
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