為進(jìn)一步深入了解廣大職工、消費(fèi)者對黃陵礦業(yè)精品生活超市的認(rèn)知和需求，精品生活超市于4月初開展了關(guān)于消費(fèi)者對精品生活超市綜合滿意度調(diào)查、收集合理化建議，推動員工的積極性，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
此次問卷調(diào)查活動采取與顧客面對面交流、根據(jù)實際情況填寫調(diào)查表的形式開展，共發(fā)放調(diào)查問卷100余份，主要調(diào)查內(nèi)容涉及服務(wù)態(tài)度、便利性、商品價格、超市氛圍環(huán)境及延伸服務(wù)等方面。廣大消費(fèi)者積極認(rèn)真的填寫問卷，并提出了一些合理化的意見以及建議，活動結(jié)束后，精品生活超市及時對問卷調(diào)查進(jìn)行梳理和分析，并對工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)限期整改，真正做到把廣大職工、消費(fèi)者的需求放在第一位，努力做到讓每位顧客滿意。
此次活動不僅拉近了與顧客之間的距離，為精品超市進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供了有效依據(jù)，精品超市全體職工也會積極踐行崗位職責(zé)，提升服務(wù)和業(yè)務(wù)水平，秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的宗旨，服務(wù)于礦區(qū)、服務(wù)于百姓。(高 楊 林 歡)
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