今年以來，煤化工公司按照礦業(yè)公司總體部署，確定了“部門車間上下聯(lián)動(dòng)”、“一車間一品牌”、“堅(jiān)持全員參與”等八項(xiàng)原則，持之以恒推進(jìn)五精崗位、五精現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建工作，在質(zhì)檢中心計(jì)量班組著力打造巾幗五精示范崗，現(xiàn)已初步收到成效。
煤化工公司計(jì)量巾幗五精示范崗以“六零”、“六菜單”為基本要求，以“五創(chuàng)”、“五優(yōu)化”為主要內(nèi)容，以“廉潔自律、規(guī)范流程、微笑服務(wù)”為工作理念，以主體、團(tuán)隊(duì)、管理、經(jīng)營、科技為切入點(diǎn)，著力打造廉潔自律型、規(guī)范技術(shù)型、微笑服務(wù)型、創(chuàng)新創(chuàng)效型巾幗五精示范崗。
該班組現(xiàn)有28名女職工，平均年齡27歲，是一支青春活力、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。為了保證創(chuàng)建質(zhì)量，煤化工公司扎實(shí)開展崗位描述和手指口述，將崗位描述升級(jí)為6000字/30分鐘，確立了過磅流程手指口述，規(guī)范工作流程。同時(shí)，為了提升班組成員對(duì)業(yè)務(wù)的熟知度，對(duì)于不同產(chǎn)品、不同車型能第一時(shí)間準(zhǔn)確判斷承運(yùn)產(chǎn)品的屬性、重量，確定了運(yùn)輸信息一口清等三功兩素項(xiàng)目，全員普及修煉，對(duì)不同種類產(chǎn)品的票據(jù)進(jìn)行快速整理、精準(zhǔn)結(jié)算，提高工作效率和精確度。開展微笑窗口服務(wù)活動(dòng)，樹立熱心、誠心和耐心溫暖顧客理念，舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，建立一張笑臉、一句問候、一片真誠、一個(gè)指引、一聲再見的“五個(gè)一”工作規(guī)范，讓“微笑服務(wù)窗口”真正的成為密切聯(lián)系客戶的“連心橋”。此外，公司黨委充分考慮計(jì)量崗位的特殊性，以崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，與計(jì)量崗位員工層層簽訂了“廉潔從業(yè)承諾書”，班組成員堅(jiān)持做到禁止篡改數(shù)據(jù)、禁止吃拿卡要、禁止以公謀私三禁止，必須實(shí)事求是、必須公正公平、必須高效準(zhǔn)確、必須克勤克儉、必須熱情服務(wù)五必須，不準(zhǔn)以權(quán)謀私、破壞企業(yè)形象、損害企業(yè)利益；不準(zhǔn)接受或向客戶索取現(xiàn)金、有價(jià)證券或禮物；不準(zhǔn)參加客戶安排的消費(fèi)娛樂等活動(dòng)；不準(zhǔn)動(dòng)用個(gè)人運(yùn)輸戶及來廠客戶車輛為個(gè)人服務(wù)；不準(zhǔn)因個(gè)人事宜，給客戶添麻煩；不準(zhǔn)發(fā)生違反企業(yè)廉政管理制度規(guī)定的行為六不準(zhǔn)，以此樹立企業(yè)的良好形象。
通過計(jì)量巾幗五精示范崗的打造，煤化工公司計(jì)量工作流程進(jìn)一步規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提高，班組成員思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提升，初步收到了成效，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，獲得了往來客戶的一致好評(píng)。（何 英）
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