本網(wǎng)訊 “礦區(qū)環(huán)境優(yōu)美，我們上班心情愉悅又舒暢！”、“這里的炒菜跟家里的沒(méi)啥區(qū)別，不僅味道好，而且還很實(shí)惠?！?、“礦上定期組織我們體檢，我們對(duì)自己的身體健康狀況一清二楚?！薄谠摰V職工交談中總是能聽(tīng)見(jiàn)類似的、發(fā)自內(nèi)心的“真情告白”。
今年以來(lái)，一號(hào)煤礦把服務(wù)職工生活、強(qiáng)化后勤管理作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以提高職工滿意度為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)人員的素質(zhì)，從而不斷增強(qiáng)職工的舒適感、幸福感和滿意度。
根據(jù)后勤建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，該礦對(duì)職工餐廳、洗衣房等服務(wù)窗口，按照服務(wù)區(qū)域歸屬劃片包干，明確到責(zé)任人，包管到底。為此，該礦從職工浴室和職工餐廳入手，狠抓服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展了后勤服務(wù)“承諾、踐諾”活動(dòng)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面形式呈現(xiàn)在每一位職工面前，并公布監(jiān)督電話，隨時(shí)接受每位職工監(jiān)督，有效提升了該礦的服務(wù)質(zhì)量。
由于職工浴室內(nèi)設(shè)施老化，管道易堵塞，導(dǎo)致高峰期洗浴能力不足，為解決此問(wèn)題，5月份由該礦行政部牽頭組織人員，對(duì)浴室內(nèi)的所有管道進(jìn)行了清洗、更換，并設(shè)計(jì)增加了20個(gè)淋浴頭，現(xiàn)所有維修改造工作已順利完成，基本解決了洗浴能力不足的問(wèn)題，滿足了職工的洗浴要求。同時(shí)，定期組織人員對(duì)各工作點(diǎn)的整改落實(shí)情況進(jìn)行督察，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門和責(zé)任人進(jìn)行處罰，責(zé)令限期整改，增強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心和主動(dòng)性。強(qiáng)化對(duì)公共區(qū)域和窗口服務(wù)的衛(wèi)生整治，要求工作人員強(qiáng)化走動(dòng)式保潔，加大對(duì)辦公樓、區(qū)隊(duì)樓等人員流動(dòng)量大的辦公和生活區(qū)域的保潔力度。從職工吃住的基本問(wèn)題入手，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓職工工作安心、生活舒心。(段倩 蔡華)
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