礦業(yè)賓館以“提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為整體定位深入對標(biāo)工作
發(fā)布時(shí)間：2013-05-07 10:15:43
本網(wǎng)訊 2013年，礦業(yè)賓館綜合分析了2012年對標(biāo)工作的開展情況，認(rèn)真總結(jié)，明確了2013年對標(biāo)工作方向?yàn)椤皬姆?wù)管理與接待文化入手，以礦業(yè)賓館崗位需求和發(fā)展為著眼點(diǎn)，全面提升內(nèi)部管理，做細(xì)做優(yōu)接待服務(wù)”。
在對標(biāo)管理實(shí)施過程中，礦業(yè)賓館將經(jīng)營管理統(tǒng)一納入對標(biāo)管理體系，依據(jù)自身接待業(yè)務(wù)范圍，以部門為切入點(diǎn)，圍繞成本管控、人員壓縮、內(nèi)部管理、服務(wù)品質(zhì)等方面將對標(biāo)工作融入到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理之中，實(shí)現(xiàn)二者的有效結(jié)合。同時(shí)，分層次、分步驟地細(xì)化對標(biāo)數(shù)據(jù)，做到指標(biāo)明確、責(zé)任方明確、實(shí)施措施明確，完成情況明確，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)說話，動(dòng)態(tài)監(jiān)管。并有計(jì)劃的持續(xù)性開展賓館勞動(dòng)服務(wù)技能競賽活動(dòng)、星級員工評選晉升工作，注重理論和崗位實(shí)際相結(jié)合的方式，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，創(chuàng)新思路,系統(tǒng)分析，切實(shí)職工的崗位技能素質(zhì)。最終，將對標(biāo)管理及活動(dòng)開展情況納入到每月的績效考核中，以嚴(yán)格的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)全員參與的積極性。
礦業(yè)賓館根據(jù)對標(biāo)實(shí)際情況，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和方法，著力解決賓館經(jīng)營管理中的問題和難題，使對標(biāo)工作成為提升賓館經(jīng)營管理水平的重要手段。（劉丹）
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